美团骑手安卓版

美团外卖如何投诉骑手？轻松解决不满，维护自身权益

在享受美团外卖便捷服务的同时，有时可能会遇到骑手服务不佳的情况。了解如何投诉骑手，不仅能够帮助您维护自身权益，还能促进骑手服务质量的提升。以下是详细的投诉步骤，让您轻松应对不满。

一、打开美团APP，进入订单界面

首先，您需要打开美团APP，进入“我的”页面。在这里，您可以找到“我的订单”选项，点击进入。

二、选择要投诉的订单

在“我的订单”页面中，找到您想要投诉的订单。点击进入该订单的详情页面。

三、进入客服界面

在订单详情页面，您会看到右上角有一个耳麦图标，点击它即可进入客服界面。

四、选择投诉骑手

进入客服界面后，您会看到一系列选项，选择“投诉骑手”即可。

五、填写投诉详情

点击“投诉骑手”后，系统会要求您填写投诉详情。在这里，请您详细描述骑手的服务问题，如送餐慢、态度差、食品损坏等，并附上相关凭证照片。

六、提交投诉申请

填写完投诉详情后，点击“提交申请”即可完成投诉。美团平台会根据您的投诉内容进行调查处理。

七、其他投诉方式

除了上述方法外，您还可以通过以下途径进行投诉：

拨打美团官方客服电话进行投诉。

在美团APP内，点击“我的”，在“客服”页面进行投诉。

通过12315等官方渠道进行投诉。

八、投诉后的处理

提交投诉申请后，美团平台会对骑手的服务进行调查。如果骑手确实存在问题，平台会根据相关规定对其进行处罚，如罚款、取消评选优秀骑手资格等。

九、注意事项

确保投诉内容真实可靠，避免恶意投诉。

提供相关凭证照片，以便平台核实问题。

保持耐心，等待平台处理结果。

学会如何投诉美团骑手，有助于我们维护自身权益，提高外卖服务质量。在享受便捷服务的同时，让我们共同营造一个和谐、有序的用餐环境。

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