轨道乘客系统,轨道乘客系统概述

轨道乘客系统概述

轨道乘客系统是现代城市轨道交通的重要组成部分，它负责为乘客提供信息、引导、支付和紧急服务等功能。随着城市化进程的加快和人们对出行体验要求的提高，轨道乘客系统的智能化和人性化设计成为发展趋势。

系统组成与功能

轨道乘客系统通常由以下几个主要部分组成：

乘客信息系统（PIS）：通过显示屏、广播等手段向乘客提供列车运行信息、站点信息、安全提示等。

自动售检票系统（AFC）：实现车票的自动发售、回收和计费，提高运营效率。

导向系统：包括导向牌、地面标识、电子导向屏等，帮助乘客快速找到目的地。

紧急呼叫系统：在紧急情况下，乘客可以通过该系统与工作人员取得联系。

安全监控系统：通过视频监控、入侵报警等手段，保障乘客和列车安全。

智能化发展趋势

智能导航：通过手机APP、电子导向屏等，为乘客提供个性化的出行路线规划。

智能支付：支持多种支付方式，如移动支付、刷脸支付等，提高支付便捷性。

智能客服：通过语音识别、自然语言处理等技术，实现24小时在线客服。

智能调度：根据客流情况，自动调整列车运行计划，提高运营效率。

人性化设计理念

轨道乘客系统在追求智能化的同时，也注重人性化设计，主要体现在以下方面：

无障碍设施：为残障人士提供无障碍通道、电梯等设施。

母婴室：为带小孩的乘客提供母婴室，提供便利。

休息区：在车站设置休息区，为乘客提供舒适的候车环境。

绿化景观：在车站和车厢内设置绿化景观，提升乘客的出行体验。

案例分析：苏州轨道交通智慧车站

苏州地铁6号线涵青桥站作为智慧车站的典范，引入了一系列智能化和人性化的设施：

智慧服务终端：提供购票、充值、发售出站票、票卡分析及更新、电子发票、远程召援等功能。

双目闸机：通过视觉技术实现通行逻辑判断和智能人及物品识别，提高安全性和可靠性。

智能客服机器人：为乘客提供导航、咨询等服务。

智能导向屏：结合电子媒体和传统导向灯箱，提供综合信息显示。